Requisitos
- Requisitos Tecnólogo o competente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial y/o remoto.
- Experiencia en atención a usuarios y manejo de herramientas de gestión de servicios.
- Conocimiento en operaciones TI basadas en buenas prácticas ITIL.
- Inglés avanzado.
- Idealmente nivel C2 con certificación.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows.
- Manejo de herramientas ofimáticas.

Funciones
- Brindar soporte técnico de primer nivel en español e inglés a usuarios internos y/o externos.
- Atender y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, accesos a sistemas, correo electrónico, conectividad y aplicaciones empresariales.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets en la mesa de ayuda según procedimientos establecidos.
- Realizar diagnósticos básicos y aplicar soluciones iniciales para incidentes comunes.
- Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada y asegurar su seguimiento hasta el cierre.

📌 Analista de Operación Bilingüe TI Bogotá
🏢 AXITY CHILE
📍 Bogotá