En Bogotá estamos buscando un auxiliar administrativo responsable de gestionar de manera integral las peticiones, quejas y reclamos mediante el análisis técnico-jurídico y la verificación de la normativa nacional vigente, con el fin de emitir respuestas de fondo, oportunas y de calidad que garanticen la satisfacción del cliente y la mitigación del riesgo legal de la compañía.
- Analizar la normativa vigente y los términos contractuales que rigen cada solicitud de reclamación.
- Contrastar los fundamentos de la reclamación frente a las obligaciones y derechos pactados legalmente.
- Determinar la procedencia jurídica de cada caso con base en los plazos y condiciones establecidas.
- Emitir conceptos técnicos sobre la aplicación de términos legales para orientar la resolución de los expedientes.
- Validar términos legales aplicables
- Verificar la legitimación de las partes (titularidad o representación legal)
- Contrastar los hechos reclamados con la investigación.
- Detectar faltantes de información o documentos incompletos dentro del soporte investigativo.




- Evaluar la pertinencia técnica de las pruebas suministradas para la resolución del caso.
- Notificar la decisión al cliente a través de los canales oficiales y dentro de los términos legales establecidos.
- Informar al área financiera o de tesorería sobre los pagos o créditos aprobados para su ejecución inmediata.
- Ejecutar el cierre administrativo del requerimiento en la plataforma de gestión de PQR una vez confirmada la entrega.
- Reportar las devoluciones de guías o entregas fallidas para iniciar el proceso de notificación por aviso u otros medios legales.

Lo que necesitamos de ti:
- Estudiantes de últimos semestres de Derecho y carreras administrativas o afines
- 1 año de experiencia en trámites de PQR'S o áreas legales, indemnizaciones y servicio al cliente

Detalles de la oferta:
- Salario: $ 1.948.541 + Aux de transporte legal vigente + Prestaciones de Ley
- Horario: lunes a sábado (42 horas a la semana)

📌 Auxiliar administrativo/a (Bogotá)
🏢 Inter Rapidisimo
📍 Bogotá