Liderar integralmente la operación comercial y administrativa del punto de venta, garantizando el cumplimiento del presupuesto, una destacado experiencia para el cliente, el adecuado manejo del equipo de trabajo y el correcto funcionamiento de la tienda.

Será responsable de mantener el punto de venta en óptimas condiciones de exhibición, limpieza, organización, inventario e imagen, asegurando el cumplimiento de los lineamientos de la marca y desarrollando estrategias comerciales que permitan alcanzar los objetivos establecidos.

Principales responsabilidades

Gestión comercial y cumplimiento de presupuesto

- Realizar seguimiento diario al presupuesto de ventas de la tienda.
- Analizar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales.
- Comunicar al equipo los objetivos y avances de ventas.
- Implementar estrategias y planes de acción cuando se presenten desviaciones frente al presupuesto.
- Hacer seguimiento a indicadores comerciales como conversión, ticket promedio, unidades por transacción y cumplimiento individual.
- Identificar oportunidades comerciales de acuerdo con el comportamiento de los clientes y del punto de venta.
- Motivar al equipo para alcanzar las metas y participar activamente en la venta cuando la operación lo requiera.

Liderazgo y manejo de personal

- Liderar, acompañar y motivar al equipo de asesores comerciales.
- Distribuir funciones y responsabilidades durante la jornada.
- Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.
- Garantizar el cumplimiento de horarios, turnos, descansos y novedades del personal.
- Brindar retroalimentación permanente al equipo.
- Identificar necesidades de capacitación y reforzar conocimientos de producto, servicio y técnicas de venta.
- Promover un ambiente laboral respetuoso, organizado y orientado al cumplimiento de resultados.
- Reportar oportunamente novedades de personal a las áreas correspondientes.

Servicio y experiencia del cliente

- Garantizar el cumplimiento del protocolo de atención y servicio establecido por la compañía.




- Acompañar al equipo en situaciones especiales con clientes.
- Gestionar de manera adecuada novedades, cambios, garantías y solicitudes, de acuerdo con las políticas establecidas.
- Velar porque cada cliente reciba una atención cercana, ágil y orientada a la venta.
- Identificar oportunidades de mejora a partir de los comentarios y necesidades de los clientes.

Visual merchandising e imagen de tienda

- Garantizar que la tienda permanezca organizada, limpia y visualmente atractiva durante toda la jornada.
- Velar por la correcta exhibición de bolsos, calzado, accesorios y demás categorías.
- Implementar los lineamientos de visual merchandising definidos por la marca.
- Supervisar vitrinas, mesas de impacto, exhibiciones, material POP, precios y señalización.
- Mantener las exhibiciones abastecidas y realizar ajustes de acuerdo con rotación, disponibilidad y comportamiento comercial.
- Garantizar que la imagen del punto de venta esté siempre alineada con los estándares de Face2Face.

Inventario y producto

- Velar por el adecuado manejo, almacenamiento y conservación del inventario.
- Supervisar la recepción, verificación y organización de mercancía.
- Realizar y acompañar conteos e inventarios periódicos.
- Identificar diferencias, faltantes o inconsistencias y reportarlas oportunamente.
- Hacer seguimiento a referencias agotadas, productos de alta rotación y necesidades de resurtido.
- Analizar el comportamiento de las diferentes categorías e informar oportunidades o necesidades de producto.
- Garantizar que el producto disponible en bodega llegue oportunamente a exhibición.

Caja y operación administrativa

- Supervisar el correcto manejo de caja y los diferentes medios de pago.
- Realizar o validar aperturas y cierres de caja.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para manejo de dinero.
- Verificar cierres diarios, documentos y soportes correspondientes.
- Reportar oportunamente cualquier inconsistencia o novedad.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos administrativos y operativos definidos por la compañía.

📌 Administrador punto de venta Rionegro (Antioquia)
🏢 FACE2FACE
📍 Antioquia