¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group.

Estamos en búsqueda de un/a Agente de Soporte Técnico / Clientes Críticos listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
Soporte técnico a clientes de los segmentos Móvil (telefonía celular) y Fija (servicios hogar como internet, telefonía y comunicaciones).
Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con servicios de telecomunicaciones.
Manejo de herramientas y plataformas internas para el análisis de casos.
Orientación al cliente y acompañamiento en la solución de incidentes.
Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y tiempos de atención.
Orientación sobre buenas prácticas para optimizar el funcionamiento de los servicios, incluyendo cobertura Wi-Fi y uso de dispositivos complementarios cuando aplique.

Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.

Te ofrecemos:
Cultura centrada en las personas.
Desarrollo personal, cualificado y proyectos con propósito.
Malla de formación.




Medidas efr (empresa familiarmente responsable).
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.
Posibilidad de generar comisiones adicionales por la orientación y comercialización de soluciones o productos complementarios durante la atención al cliente, sujeto a la política vigente de la operación.
Capacitación continua en herramientas y procesos de soporte técnico.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la organización.
Indicadores de desempeño.

Condiciones:

Ubicación: Bogotá

Tipo de contrato: A término indefinido

Horarios y modalidad:
Lunes a viernes: horario rotativo entre 8:00 a. m. y 7:00 p. m.
Sábados: 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
Programación de turnos respetando la jornada laboral vigente de 42 horas semanales.

¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?
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Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente Call Center Bogotá
🏢 Indra Colombia
📍 Bogotá