Como Técnico(a) en Informática, brindará apoyo esencial a los usuarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, software y equipos de LCI Fundación Tecnológica. Este rol se centra en el soporte técnico, la gestión de cuentas de Active Directory y el procesamiento de consultas a través del sistema de tickets. Este puesto está basado en el sitio y requiere disponibilidad para horarios flexibles.

Reporta a: Coordinador de TI *

RESPONSABILIDADES PRINCIPAL
Responder a las solicitudes de soporte por teléfono o correo electrónico;
Procesar solicitudes desde el sistema centralizado de venta de entradas Octopus;
Proporcionar soporte técnico para las aplicaciones y el software utilizado por la empresa;
Configurar, instalar y mantener computadoras, impresoras y otros equipos informáticos;
Asegurar el mantenimiento y reparación de los equipos de cómputo;
Garantizar el correcto funcionamiento del software de automatización de la oficina, incluido Office 365, y apoyar a los usuarios en la adopción de herramientas de colaboración;




Administrar y administrar cuentas de usuario en Active Directory.

CALIFICACIONES
Tener un diploma universitario (o certificación de estudios universitarios) en ciencias de la computación;
2 a 3 años de experiencia en soporte técnico;
Experiencia con un sistema de venta de entradas (Octopus o similar).

HABILIDADES REQUERIDAS
Dominio de los sistemas operativos Windows 10 y MAC;
Experiencia en la administración y uso de Office 365;
Conocimiento de tecnologías de redes y telefonía;
Destacados habilidades de diagnóstico y de resolución de problemas técnicos;
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar las prioridades de manera efectiva;
Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal;
Capacidad para documentar rigurosamente las intervenciones técnicas;
Autonomía, rigor y espíritu de equipo;
Atención al detalle y sentido de confidencialidad en la gestión de los

📌 Aprendiz Sena Bogotá
🏢 LCI Education
📍 Bogotá