COMMUNITY MANAGER / GESTOR DE COMUNIDAD DIGITAL
En Atento Colombia estamos en búsqueda de un competente apasionado por las redes sociales, la comunicación digital y la construcción de experiencias positivas para los clientes. Si te interesa fortalecer comunidades digitales y generar contenido que conecte con las personas, esta posibilidad es para ti.
¿Qué harás en este rol?
Gestionar y fortalecer comunidades digitales alrededor de la marca.
Crear contenidos y mensajes para redes sociales y medios digitales.
Monitorear, responder y hacer seguimiento a las interacciones de los usuarios.
Gestionar publicaciones y conversaciones en redes sociales.
Contribuir al posicionamiento y reputación digital de la marca.
Analizar interacciones e identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
Desarrollar estrategias de comunicación orientadas a fidelización y conversión.
Trabajar de manera articulada con los equipos de comunicación y servicio.

Perfil que buscamos
Competente, técnico o tecnólogo en Comunicación Social, Mercadeo, Publicidad,



Diseño Gráfico o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años gestionando comunidades digitales y redes sociales en empresas de telecomunicaciones o servicios de atención al cliente.
Experiencia en la administración de canales de servicio digitales (Facebook, Instagram, X, TikTok, WhatsApp, chats, foros o canales de atención online).
Haber liderado equipos, células de servicio digital o proyectos de experiencia del cliente, coordinando estrategias de interacción y respuesta en entornos digitales.
Conocimiento en gestión de indicadores de experiencia, satisfacción y reputación de marca.
Experiencia en manejo de crisis, escalamiento de casos y seguimiento a requerimientos de clientes en canales digitales.
Capacidad para construir estrategias de fidelización, engagement y conversión orientadas a la experiencia del cliente.
Manejo avanzado de Illustrator y herramientas de creación de contenido d

📌 Líder Community Manager/ Experiencia En Empresas Telecomunicaciones Bogotá (Colombia)
🏢 Atento
📍 Colombia