Actualmente estamos buscando candidatos para uno de nuestros clientespara cubrir el siguiente puesto:Objetivo del cargoBrindar atención y consultoría oportuna a los clientes exclusivamente através de WhatsApp, resolviendo de manera clara y efectiva sus inquietudesrelacionadas con la plataforma de apuestas, cuentas, transacciones, bonos yfuncionamiento de los servicios. Garantizar una experiencia de atención de altacalidad, manteniendo la confidencialidad de la información y cumpliendo con laspolíticas de la empresa, los requisitos normativos y las prácticas de juegoresponsable.Tus funciones:1. Responder a las consultas de los clientes a través del chat endirecto y el correo electrónico sobre cuestiones relacionadas con las cuentas,los pagos, los juegos, los bonos y la navegación por la plataforma.2. Ofrecer explicaciones claras sobre el funcionamiento de las funcionesde la plataforma y sobre cómo se calculan los resultados y las ganancias.3. Atender a los clientes en cuestiones relacionadas con lastransacciones y el saldo de sus cuentas.4. Garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos, incluida laverificación de la edad, los límites de uso responsable y la normativa localaplicable.5.



Ayudar a los clientes a establecer límites en sus cuentas y ofrecerorientación sobre las herramientas y políticas de uso responsable.6. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes enel sistema CRM.7. Prestar un servicio de alta calidad acorde con los estándares de laempresa y los objetivos de satisfacción del cliente.Requisitos:· Mínimo de 6 meses de experiencia en atención al cliente (se valorarámuy positivamente la experiencia en el sector del iGaming).· Español como lengua materna· Sólida comprensión de los principios, prácticas y procedimientos deatención al cliente.· Se valorarán los conocimientos básicos de técnicas de venta y métodosde venta cruzada.· Capacidad para manejar información sensible con estrictaconfidencialidad.· Fuertes habilidades de comunicación y mentalidad orientada al cliente.· Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiplestareas de forma eficaz.Condiciones de trabajo: Horario rotativo, incluyendo turnos de día, detarde y de noche.Requisitosdel puesto
- Ciudad: Bogotá, D.C.
- Modalidad de trabajo: Presencial
- Tipo de contrato: Indefinido
- Jornada laboral: Jornada completa
- Horario: Turnos rotativos
- Salario: $1.900.000

📌 Agente De Atencion Al Cliente (Colombia)
🏢 G&D CONSULTING GROUP
📍 Colombia