Te estamos buscando! Líder de servicio posventa!¿Qué harás?Garantizar el desarrollo integral de la posventa a través del acompañamiento a cada líder de punto de venta, buscando la satisfacción, retención de nuestros clientes y el cumplimiento de los indicadores de ventas de repuestos y mano de obra, margen bruto, nivel de servicio en el suministro de partes, cobertura de inventario, productividad esperados por la Organización.??¿Qué buscamos?Educación: : Profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años en liderazgo de áreas de posventa, servicio al cliente o gestión comercial, preferiblemente en el sector automotriz, motocicletas o negocios de retail con atención técnica. Con experiencia en: Análisis y seguimiento de indicadores de satisfacción, retención y fidelización de clientes. Liderazgo y acompañamiento de equipos de servicio, talleres, repuestos y puntos de venta. Diseño e implementación de planes de acción orientados al mejoramiento de la experiencia del cliente y cumplimiento de metas comerciales. Manejo y resolución de quejas, reclamos y casos críticos de clientes. Capacitación y desarrollo de equipos en cultura de servicio, conocimiento de producto,



gestión comercial y operación posventa. Administración y control de inventarios, red de talleres y proveedores de servicios. Gestión de clientes corporativos, desarrollo de negocios y ejecución de campañas comerciales. Seguimiento a indicadores de desempeño, rentabilidad y cumplimiento de objetivos comerciales. Manejo de herramientas CRM o plataformas de gestión de casos y servicio al cliente. Conocimiento técnico automotor, Gestión de operaciones de taller, Conocimiento de prácticas 3S, Gestión de indicadores de desempeño (KPIs), Manejo de software de gestión de servicios.Conocimiento técnico automotor, Gestión de operaciones de taller, Conocimiento de prácticas 3S, Gestión de indicadores de desempeño (KPIs), Manejo de software de gestión de serviciosResidir en Neiva o contar con disponibilidad de traslado.¿Qué ofrecemos?Salario: 5'252.715 + Comisiones con todas las prestaciones legalesHorarios: Lunes a sábado entre las 7:30 am y las 5:30 pmContrato termino indefinido directo con la compañía.Ventajas: Seguro de vida, auxilios educativos, prima extralegal, descuentos en la marca, prestamos y fondo de empleados.#J-18808-Ljbffr

📌 Lider De Servicio Posventa Sector Motocicletas Neiva (Huila)
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