Especialista en Soluciones para Clientes El Especialista en Soluciones para Clientes es un recurso técnico esencial para los equipos internos, los clientes externos y los empleados en el lugar de trabajo, y se centra en nuestros productos HRIS, Learning Management System, Performance Management y Applicant Tracking. Esta función es fundamental para implementar estos productos con éxito y garantizar su mantenimiento continuo. Este papel es un papel híbrido de servicio al cliente de gama alta y una robusto comprensión de las plataformas tecnológicas ExtensisHR socio con el fin de dar a nuestros clientes la oferta de recursos humanos robusta que han llegado a esperar. El candidato ideal se sentirá cómodo con la interacción consistente con el cliente, asociándose regularmente con múltiples departamentos de ExtensisHR como Ventas, Implementación, RRHH, y otros; sin dejar de tener la comprensión de cómo estas plataformas ayudan a nuestros clientes con sus necesidades diarias de RRHH.
Responsabilidades:
- HRIS y compromiso con el cliente




- Servir como contacto principal para la implementación y soporte de los sistemas de Gestión del Aprendizaje, Gestión del Rendimiento, E-Verify y Seguimiento de Candidatos tanto para clientes nuevos como existentes.
- Gestionar la formación, implementación y asistencia continua para productos auxiliares adaptados a las necesidades del cliente.
- Implementar configuraciones de PTO y operaciones continuas de HRIS para clientes asignados dentro de la plataforma ExtensisHR.
- Abordar y escalar en colaboración los problemas del producto HRIS de Nivel 1, garantizando la resolución oportuna con los equipos internos y los clientes.
- Mantener y comunicar las actualizaciones del cliente con el equipo de servicio interno utilizando el sistema de tickets dentro del CRM.
- Escalar problemas complejos al Líder del Equipo de Soluciones al Cliente o al Gerente de Operaciones de RRHH según sea necesario.
- Responder a consultas avanzadas sobre la prestació

📌 Client Solution Specialist with experience logistics agent BPO (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla