Estamos buscando candidatos para esta vacante disponible en #Cali y #Bogotá. Postula ahora ?

? Vacante: Customer Service Representative
? Modalidad: On-site en Cali y Bogotá
? Horario: Lunes a viernes | Tiempo completo

? Descripción del puesto
Serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros, gestionando comunicaciones entrantes y salientes vía teléfono, correo electrónico, portal web y correspondencia. Brindarás soporte en temas de ventajas, reclamos y gestión de cuentas.

?️ Responsabilidades principales
✔ Gestionar correos/tickets: clasificar, responder, dar seguimiento y archivar.
✔ Manejar colas de llamadas entrantes/salientes en entorno de alto volumen.
✔ Resolver problemas de acceso o envío.
✔ Realizar llamadas de alcance a proveedores y miembros.
✔ Investigar y dar seguimiento a facturas y consultas de reclamos.
✔ Apoyar proyectos remotos de gestión de cuentas y relaciones con proveedores.




✔ Mantener documentación precisa en sistemas aplicables.

? Requisitos y habilidades
? Experiencia en salud o seguros (preferida).
? Experiencia en servicio al cliente (preferida).
? Inglés avanzado (indispensable).
? Velocidad de digitación alta y dominio de Windows OS, MS Office y sistemas web.
? Habilidades de investigación, pensamiento crítico y resolución de problemas.
? Excelentes capacidades de comunicación y organización.
? Conocimiento de ZenDesk es un plus.

Buscamos candidatos con:
✔ Compromiso con la puntualidad y asistencia.
✔ Actitud positiva y proactiva.
✔ Adaptabilidad al cambio.

? Postula enviando tu HV a:
? [email protected]
? WhatsApp: +57 (phone hidden)

LI-Onsite

📌 Customer Service Representative # (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá