En Concentrix estamos buscando a personas como tú: líderes hands-on, con ADN comercial, enfoque en resultados y pasión por elevar el desempeño en una operación dinámica de ventas por call center. Si te motiva liderar equipos, optimizar la ejecución comercial y superar metas de conversión e ingresos, esta posibilidad es para ti ??
? Tu reto en el rol
Liderar y gestionar un equipo enfocado en venta telefónica y canales digitales, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de calidad definidos por la operación. Tu foco será maximizar resultados mediante gestión del desempeño, análisis de indicadores y planes de acción efectivos.
✅ Requisitos del cargo
Educación mínima: Técnico/tecnólogo o profesional (deseable en áreas administrativas, comerciales o afines).
Idioma: Español (rol totalmente en español).
Experiencia: Mínimo 1 año como Supervisor/TL de ventas en call center (deseable experiencia previa como asesor/a comercial).
Habilidades indispensables: liderazgo, orientación a resultados, coaching y desarrollo, análisis y toma de decisiones,



comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
Perfil técnico deseable: manejo de KPIs comerciales, CRM y Excel intermedio/herramientas de reporting.
Modalidad: 100% presencial en Site CC Parque Fabricato (Medellín).
? ¿Qué harás en el día a día?
Liderar y supervisar la gestión diaria para asegurar el cumplimiento de metas comerciales.
Asegurar el logro de indicadores como conversión, efectividad, revenue, productividad, tarifa media y venta de adicionales.
Analizar resultados diarios/semanales/mensuales para identificar brechas y oportunidades de mejora.
Ejecutar planes de acción comerciales y operativos para corregir desviaciones de desempeño.
Realizar acompañamiento al piso (escuchas, side by side, role play) para fortalecer habilidades de venta, manejo de objeciones y cierre.
Gestionar indicadores operativos: adherencia, asistencia, productividad y rotación.
Velar por estándares de

📌 Supervisor de Operaciones Comercial, Call Center (Bello)
🏢 Concentrix
📍 Bello