En
Grupo Vardí
buscamos un(a)
Líder de Servicio Posventa
que quiera asumir el reto de gestionar una de las áreas más importantes de la experiencia del cliente y del negocio.

Esta posición será responsable de liderar la estrategia y administración del servicio posventa, asegurando la eficiencia operativa, la rentabilidad del área y una experiencia de cliente alineada con los estándares de la compañía.

¿Cuál será tu propósito?
- Liderar la gestión integral del área de servicio posventa, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Administrar los recursos del taller, optimizando la capacidad instalada, la planeación de la operación y el cumplimiento de los indicadores de desempeño.
- Analizar indicadores de gestión (KPIs) para identificar oportunidades de mejora, implementar planes de acción y fortalecer los resultados del negocio.
- Coordinar el trabajo conjunto entre las áreas de servicio, repuestos, garantías y atención al cliente,



promoviendo una operación eficiente y una comunicación efectiva.
- Impulsar una cultura de mejora continua, liderazgo de equipos y orientación al cliente, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares de la marca.

¿Qué buscamos?
- Experiencia liderando áreas de servicio posventa o talleres en el sector automotriz.
- Conocimiento en administración de operaciones, indicadores de gestión, rentabilidad y servicio al cliente.
- Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y desarrollar talento.
- Habilidades analíticas, de planificación y toma de decisiones.
- Excelente comunicación, orientación a resultados y enfoque en la mejora continua.
- Formación técnica, tecnológica o cualificado en áreas relacionadas con el sector automotriz, ingeniería, administración o afines.
- Manejo de herramientas de gestión, CRM y Microsoft Office.

📌 Líder de Servicio Posventa (Bogotá)
🏢 Grupo Vardí
📍 Bogotá