Coordinador(a) de Call Center – Atención al Cliente (Citas Médicas)

¿Te apasiona el liderazgo, la atención al cliente y el sector salud? Buscamos un profesional comprometido para liderar nuestro equipo de Call Center especializado en la gestión y asignación de citas médicas.

Cargo

Coordinador(a) de Call Center – Atención al Cliente (Citas Médicas)

Horario

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Salario

A convenir + comisiones por cumplimiento de indicadores y resultados.

Perfil requerido

Experiencia mínima de un (1) año coordinando operaciones de Call Center.

Preferiblemente con experiencia en campañas de atención al cliente o asignación de citas médicas.

Liderazgo y manejo de equipos de trabajo.

Capacidad para supervisar indicadores de gestión (KPIs).

Excelente comunicación, organización y resolución de conflictos.

Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas CRM (deseable).

Funciones principales

Coordinar la operación diaria del Call Center.

Supervisar al equipo de asesores de atención al cliente.





Garantizar una atención oportuna y de calidad en la asignación de citas médicas.

Monitorear indicadores de productividad, calidad y cumplimiento.

Capacitar, acompañar y retroalimentar al personal.

Elaborar informes de gestión y proponer planes de mejora.

Velar por el cumplimiento de los protocolos de servicio y los procesos internos.

Ofrecemos

Destacado ambiente laboral.

Estabilidad laboral.

Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

Salario a convenir.

Comisiones por cumplimiento de metas.

Capacitación continua.

Si cuentas con experiencia liderando equipos de Call Center y deseas formar parte de una empresa en crecimiento dedicada a la atención al cliente y la gestión de citas médicas, envíanos tu hoja de vida.

Esperamos contar con un líder comprometido, orientado a resultados y enfocado en brindar un servicio de excelencia a nuestros usuarios.

📌 Coordinador Call Center Alimentos (Bogotá)
🏢 Collection Agency
📍 Bogotá