Realizar checkin y checkout registrando la información completa del huésped en Zeus.
Atender y confirmar reservas telefónicas, por correo y de canales en línea, garantizando la disponibilidad real.
Recibir, orientar y despedir a huéspedes y visitantes, brindando información de servicios, tarifas y ciudad.
Facturar consumos, manejar caja menor y realizar el arqueo y cierre de turno.
Atender y escalar peticiones, quejas y reclamos, dejando registro y seguimiento hasta el cierre.
Coordinar con housekeeping el estado y disponibilidad de habitaciones.
Manejar la central telefónica, correspondencia y objetos olvidados.
Generar los reportes de ocupación, ingresos y novedades que solicite la jefatura.
Cumplir los protocolos de seguridad, tratamiento de datos personales Ley 1581 y estándares de servicio de la compañía.
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