Buscamos un(a) Analista de Gestión del Conocimiento responsable de administrar, estructurar, actualizar y optimizar el conocimiento organizacional. Su misión será garantizar que la información crítica del negocio, procesos, procedimientos, manuales, soluciones, lecciones aprendidas y documentación operativa se encuentre centralizada, vigente y disponible para todos los equipos, promoviendo la continuidad operativa y las mejores prácticas de gestión del conocimiento.
Técnico(a), Tecnólogo(a) o Competente en Administración, Ingeniería, Sistemas, Documentación, Comunicaciones, Calidad, Gestión del Conocimiento o carreras afines.

Experiencia
Entre 2 y 3 años de experiencia en roles relacionados con gestión del conocimiento, documentación, soporte, automatización, procesos o tecnologías de la información.

Conocimientos Requeridos
Gestión del Conocimiento (Knowledge Management - KM).
Documentación de procesos, procedimientos, SOPs, instructivos y runbooks.
Control documental,



versionamiento y taxonomías.
Buenas prácticas ITIL, especialmente Gestión del Conocimiento.
Metodologías BPM y Agile.
Redacción técnica y estructuración de documentación.
Herramientas de gestión documental como Confluence, SharePoint, Notion o Wikis corporativas.
Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, OTRS).
Herramientas de diagramación y procesos (Bizagi, Visio o Draw.io).
Certificación o formación en Gestión del Conocimiento (KM).
Conocimientos en metodologías de calidad o BPM.

En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de posibilidades y valoramos la diversidad. Invitamos a todas las personas que cumplan con el perfil a postularse. Si este cargo ha estado tradicionalmente subrepresentado por mujeres. Las invitamos a participar en esta vacante.

📌 Gestor A Conocimiento Bogotá
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá