Únete a una importante compañía del sector de medios de pago y financiero
Buscamos un Especialista de Procesamiento BPO que aporte su experiencia en procesos operativos, servicio al cliente y análisis de casos, garantizando la correcta ejecución de los productos y servicios asignados.
¿Cuál será tu propósito?
Ejecutar y garantizar el funcionamiento operativo y administrativo de los productos asignados, asegurando el cumplimiento de los lineamientos operativos establecidos y brindando un servicio eficiente y oportuno a clientes internos y externos.
Funciones principales
- Gestionar, controlar y dar respuesta a solicitudes de empresas y entidades emisoras a través de los canales definidos.
- Generar numeración de tarjetas según solicitudes y novedades reportadas.
- Realizar habilitación y control de comercios asociados para ampliar la cobertura del producto.
- Brindar soporte operativo a áreas internas, regionales y seccionales.
- Crear convenios de productos Prepago y Bonos en las diferentes plataformas.
- Elaborar reportes estadísticos mensuales de gestión.




- Gestionar ajustes relacionados con reclamaciones de tarjetahabientes prepago y bonos.
- Atender requerimientos de soportes y evidencias solicitados por auditorías internas y externas.

Requisitos
Formación académica
Cualificado en:
- Administración de Empresas
- Ingeniería Industrial
- Ingeniería de Sistemas
- Carreras afines

Experiencia
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
- Experiencia en áreas operativas del sector financiero o medios de pago.
- Manejo de procesos operativos.
- Servicio al cliente.
- Resolución y análisis de casos a nivel de producto o mesa de ayuda.

Conocimientos
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint y bases de datos).
- Deseable conocimiento en Iseries AS400.

Condiciones laborales
? Lugar de trabajo: Bogotá
? Modalidad: Híbrida (2 días en oficina y 3 días en casa)
? Horario:
- Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
- Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

📌 Especialista de Operaciones Financieras/Analista de Soporte Operativo y Medios de Pago (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá