? Auxiliar de Garantías y Postventa – Galapa
Relevante empresa del sector retail y comercialización de productos de tecnología y electrónica de consumo se encuentra en búsqueda de un Auxiliar de Garantías y Postventa para unirse a nuestro equipo de trabajo.
? Ubicación: CEDI Galapa
? Salario: $1.750.905
? Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
? Contrato: Directo con la empresa
¿Qué buscamos?
✅ Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, servicio al cliente, gestión documental, logística, calidad, procesos o afines.
✅ Experiencia entre 6 meses y 1 año en servicio al cliente, garantías, postventa, PQR, gestión documental, procesos administrativos u operaciones similares.
✅ Deseable experiencia en empresas de retail, e-commerce, tecnología, operadores logísticos, centros de distribución o manejo de productos serializados.
✅ Conocimiento deseable en Ley 1480, procesos de calidad, trazabilidad y control documental.
✅ Manejo de Google Sheets, matrices de seguimiento, CRM o sistemas de tickets (deseable).
Funciones principales




? Recibir y gestionar solicitudes de garantía y postventa.
? Validar información y documentación requerida para cada caso.
? Crear y mantener actualizados los expedientes de garantía con sus respectivos soportes.
? Realizar seguimiento a los trámites con marcas y centros de servicio autorizados.
? Mantener informado al cliente sobre el estado de sus solicitudes.
? Controlar tiempos de respuesta, fechas críticas y vencimientos.
? Escalar casos sensibles o de alta complejidad.
? Coordinar actividades con áreas de ventas, logística, servicio al cliente y administración.
? Generar reportes de gestión y seguimiento de casos.
Te ofrecemos
? Día libre por cumpleaños (según política de la compañía).
? Créditos directos para colaboradores sujetos a estudio.
? Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
? Excelente ambiente de trabajo.
Si cuentas con experiencia en procesos de garantías, postventa o atención al

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente, PQR y Garantías (Galapa)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Galapa