Objetivo del Cargo:
Gestionar, documentar y mantener actualizada la información operativa de la organización mediante el levantamiento, diseño y mejora de procesos, procedimientos, manuales y demás documentos funcionales, garantizando que el conocimiento del negocio se encuentre disponible, estandarizado y alineado con las necesidades de la operación y los objetivos estratégicos de la compañía.

Formación académica:
Cualificado o tecnólogo en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.

Requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión documental, gestión del conocimiento, levantamiento de procesos o documentación funcional.
- Experiencia documentando procesos, procedimientos, manuales e instructivos.
- Experiencia realizando levantamiento de información con usuarios funcionales.
- Participación en pruebas funcionales (E2E) y validación de procesos.
- Experiencia en seguimiento de indicadores y generación de reportes.

Funciones:
- Levantar, documentar y optimizar procesos junto a las diferentes áreas de negocio.




- Mantener actualizada la documentación y los portales de gestión del conocimiento.
- Ejecutar pruebas funcionales (E2E) para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y plataformas CRM.
- Monitorear KPIs y generar reportes que apoyen la toma de decisiones.
- Validar información operativa y documental mediante herramientas especializadas.
- Impulsar la estandarización, mejora continua y gestión del conocimiento en la organización.
- Brindar acompañamiento a usuarios en la consulta y actualización de documentación.

Conocimientos:
- Gestión documental y mejora de procesos.
- Documentación de procedimientos e instructivos.
- Pruebas funcionales (E2E).
- Excel intermedio/avanzado y análisis de información.
- Indicadores de gestión y reportes.
- BPM, CRM y herramientas de gestión documental (deseable)

Ubicación: Bogotá – Debe estar ent

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📍 Bogotá