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Estamos buscando un Analista de Workforce

¿Tienese

xperiencia en Workforce Management y te apasiona el análisis de datos y la planificación operativa? Esta posibilidad es para ti

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Perfil:Buscamos

un(a) técnico, tecnólogo o profesional con experiencia en:

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️ Workforce Management

.
✔️ Manejo de indicadores (AHT, SLA y ocupación

)
.✔️ Dimensionamiento de operacion

e
s.✔️ Análisis de cuen

t
as.✔️ Excel avan

z
ado.✔️ SQL (desea

b
le).

? Principales funciones:• E

laboración y administración de mallas de turnos.• D

imensionamiento de líneas SAC, Outbound y canales digitales.• A

nálisis de cuentas y seguimiento a indicadores.• C

álculo de B2P.• A

poyo en la planificación y optimización de recursos opera

t

i
vos.

? Condic

i
ones:? Contrato: Obra o

l
abor.? Sede: Teusaquillo, B

o
gotá.? Salario: $2.331.454 + variable del 10% del salario + prestaciones sociales.

Si

cumples con el perfil y estás interesado(a), postúlate y haz parte de nuestro equipo
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📌 Analista de workforce (Bogotá)
🏢 Apex America
📍 Bogotá