Reconocida fintech se encuentra en búsqueda de Líder de Servicio al Cliente para liderar el área, garantizar una atención oportuna y de alta calidad, y fortalecer la satisfacción y fidelización de clientes internos y externos.
Lugar de trabajo: Chía (presencial)
Horario: Lunes a sábado – 42 horas semanales
Contrato: Obra o labor
Salario: $4.500.000 (básico) + incentivo por cumplimiento de KPI’s
Requisitos
- Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación Organizacional o afines.
- Experiencia liderando equipos de servicio al cliente y gestión por indicadores (KPI’s) (deseable).
- Orientación a resultados, mejora continua y excelente comunicación.

Funciones principales
- Liderar, acompañar y desarrollar el equipo de Servicio al Cliente.
- Controlar y asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio (KPI’s).
- Implementar mejoras continuas en procesos y experiencia del cliente.
- Diseñar estrategias para incrementar satisfacción, fidelización y permanencia de clientes.
- Articular acciones con áreas internas para asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales y corporativos.

LI-Onsite

📌 Lider servicio al cliente (Chía)
🏢 Gi Group Colombia
📍 Chía