Buscamos un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente comprometido(a) con la satisfacción del cliente y la excelencia en la atención. Será responsable de brindar información, gestionar solicitudes, atender consultas, realizar seguimiento a requerimientos, ventas cruzadas y ofrecer soluciones oportunas, contribuyendo a una experiencia positiva para los clientes y al cumplimiento de los estándares de servicio de la organización.

Funciones:

- Realizar la gestión de telemercadeo a los ingresos y modificaciones de la producción.
- Enviar reporte de pre-existencias e inconsistencias vía e-mail, a las personas que
- correspondan.
- Reporte semanal de la gestión al Líder de Área
- Revisar la producción entregada por el Área de Producción
- Atención telefónica por chat, pagina web de clientes
- Seguimiento a cartera de clientes en estado “no descuento”




- Fidelizacion a clientes ya sea para venta, competencia o informativa

Requisitos:

- Etiqueta Telefónica
- Manejo de Hoja de Cálculo
- Manejo de Hoja de Texto
- Escucha activa, comunicación asertiva, empatía, capacidad de negociación.
- Idóneo: que tenga conocimientos y experiencia en gestión comercial a través de canales
- telefónicos.
- Orientación al trabajo por indicadores de gestión.
- Orientación al cumplimiento de metas.
- Orientación al servicio al cliente.
- Tolerancia a la presión y a la frustración.
- Tolerancia al trabajo por volumen.

Horario: Lunes a Jueves 08:00am/12:00m - 02:00pm/06:00pm / Viernes 08:00 am - 12:00m -02:00pm a 05:00pm / Sábados 09:00am a 12:00m

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente Armenia
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📍 Armenia