Significativo empresa aliada requiere para su equipo de trabajo profesional universitario en disciplinas académicas en núcleos básicos del conocimiento en: administración, contaduría pública; mercadeo; ingeniería industrial o ingeniería administrativa, psicología; sociología, trabajo social, comunicación social y periodismo.

Licencia, matrícula o tarjeta profesional en los casos requeridos por la ley.

Experiencia: Mínimo tres (3) años de experiencia relacionada en procesos de caracterización de clientes, de servicio al cliente, experiencia de cliente o procesos sociales con comunidades y ciudadanía en empresas privadas o del Estado.

Tu reto principal será:

Gestionar la experiencia del cliente a través del planteamiento de estrategias basadas en el análisis de la información interna y externa y en la interfaz con otras áreas de la empresa, logrando momentos positivos durante las interacciones de los clientes en las etapas del ciclo del servicio.

Funciones principales:

- Implementar la estrategia de experiencia del cliente en la empresa a través del diseño, adaptación o adopción de enfoques y metodologías.
- Propiciar el desarrollo de una cultura centrada en el cliente, tanto interno como externo.
- Coordinar la gestión del cambio para la adopción del modelo de experiencia del cliente.
- Identificar las necesidades y expectativas de los clientes en el ciclo del servicio y generar acciones que permitan el diseño de experiencias positivas basadas en el análisis de la información obtenida en la interacción con los clientes.




- Identificar e implementar herramientas y metodologías que permitan la categorización de los clientes, entre otras.

Salario: Rango de $ 8.000.000 a $ 10.000.000 + prestaciones sociales.
Horario: lunes a viernes, horario de oficina.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín y el área metropolitana.
Fecha de apertura: 18 de agosto de 2026.

Fecha de cierre: 25 de agosto de 2026.

Proceso de Selección

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección.

Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre

Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano.

Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

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