Objetivo del cargo

Liderar y coordinar la ejecución técnica de proyectos y soluciones profesionales, brindando soporte especializado a clientes, socios de negocio, distribuidores y equipos comerciales, garantizando la correcta implementación de los productos, el cumplimiento de los objetivos del proyecto, la satisfacción del cliente y la adopción de las mejores prácticas técnicas y operativas

Responsabilidades principales

Gestionar y coordinar proyectos de implementación, puesta en marcha y soporte de soluciones tecnológicas, asegurando el cumplimiento de alcance, cronograma, calidad y requerimientos técnicos definidos.
Actuar como referente técnico para la red de socios autorizados, distribuidores, integradores y equipo comercial, proporcionando asesoría especializada durante las fases de diseño, preventa, implementación y postventa.
Liderar visitas técnicas a clientes a nivel nacional para realizar levantamientos de información, validaciones técnicas, supervisión de instalaciones, solución de incidentes y seguimiento a proyectos estratégicos.




Participar activamente en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos, identificando riesgos, oportunidades de mejora y acciones correctivas que garanticen el éxito de la implementación.
Coordinar pruebas de concepto (POC), demostraciones técnicas y validaciones funcionales de productos y soluciones para clientes, socios de negocio y equipos internos.
Brindar soporte técnico especializado a través de los diferentes canales de atención, incluyendo atención en inglés cuando sea requerido, garantizando tiempos de respuesta acordes con los niveles de servicio establecidos.
Diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación técnica y certificación para clientes, distribuidores, integradores y centros de servicio autorizados, fortaleciendo el conocimiento y las capacidades de la red de soporte.
Participar en eventos corporativos, ferias, lanzamientos de productos y actividades de posicionamiento de marca, realiz

📌 Ingeniero de Soporte Técnico (Bogotá)
🏢 Hikvision Colombia
📍 Bogotá