En Mediastream ofrece una solución end-to-end para la gestión y distribución de contenidos audiovisuales. Nuestro equipo se dedica a garantizar la disponibilidad, estabilidad y escalabilidad de plataformas OTT para grandes emisoras y clientes globales. Como Operador de Monitoreo 24/7 – Frontend OTT, formarás parte de un equipo técnico de alto rendimiento que trabaja para asegurar una experiencia de usuario fluida, segura y confiable en múltiples dispositivos, mediante monitoreo continuo, detección temprana de incidentes y coordinación con Desarrollo, Sistemas y Backend. Participarás en iniciativas de mejora continua del modelo de monitoreo y operación, y colaborarás en la generación de reportes para la gestión de SLA con clientes.Funciones del cargoEjecutar monitoreo continuo del frontend OTT en distintos dispositivos para garantizar disponibilidad y rendimiento.Validar la reproducción de contenidos Live y VOD; verificar el journey completo del usuario (login, navegación, inicio de reproducción).Detectar incidentes operativos de manera proactiva y gestionar tickets con priorización según severidad.Escalar oportunamente a Desarrollo o Sistemas y realizar seguimiento hasta la resolución y validación de cierre.Documentar incidentes y soluciones para análisis posterior; apoyar en la generaciónde reportes diarios, semanales y mensuales.Identificar tendencias de fallas recurrentes y validar dashboards operativos (Crashlytics,



autenticación, middleware).Coordinar con el equipo de Soporte para cobertura 24/7 y participar en mejoras continuas del modelo de monitoreo y operación.Monitorear entornos en iOS, Android, Android TV, Samsung Tizen, LG webOS, Hisense Roku Web y navegadores móviles/desktop.DescripciónEl rol de Operador de Monitoreo tiene como misión garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del frontend OTT en múltiples dispositivos. Será responsable del monitoreo continuo de la plataforma, validación de playback en Live y VOD, detección temprana de incidentes, gestión y priorización de tickets, y coordinación con equipos internos para asegurar el cumplimiento de los SLA definidos con el cliente.RequisitosFormación en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines (también se considerarán técnicos o tecnólogos con experiencia). Experiencia mínima de 1 año.Requisitos deseablesExperiencia adicional en herramientas de monitoreo y dashboards, familiaridad con entornos de streaming en dispositivos de televisores inteligentes, y capacidad para colaborar de forma proactiva en proyectos de optimización de rendimiento y experiencia de usuario en plataformas OTT.Beneficiosformación continuaoportunidades de crecimientotrabajo en equipoun ambiente estable para desarrollar tu carrera en tecnologías de streaming de punta#J-18808-Ljbffr

📌 Operador De Monitoreo (Cundinamarca)
🏢 Mediastream
📍 Cundinamarca