Brindar atención y consultoría oportuna a los clientes exclusivamente a través de WhatsApp, resolviendo de manera clara y efectiva sus inquietudes relacionadas con la plataforma de apuestas, cuentas, transacciones, bonos y funcionamiento de los servicios. Garantizar una experiencia de atención de alta calidad, manteniendo la confidencialidad de la información y cumpliendo con las políticas de la empresa, los requisitos normativos y las prácticas de juego responsable.Tus funciones:1. Responder a las consultas de los clientes a través del chat en directo y el correo electrónico sobre cuestiones relacionadas con las cuentas, los pagos, los juegos, los bonos y la navegación por la plataforma.2. Ofrecer explicaciones claras sobre el funcionamiento de las funciones de la plataforma y sobre cómo se calculan los resultados y las ganancias.3. Atender a los clientes en cuestiones relacionadas con las transacciones y el saldo de sus cuentas.4. Garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos, incluida la verificación de la edad, los límites de uso responsable y la normativa local aplicable.5. Ayudar a los clientes a establecer límites en sus cuentas y ofrecer orientación sobre las herramientas y políticas de uso responsable.6. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.7.



Prestar un servicio de alta calidad acorde con los estándares de la empresa y los objetivos de satisfacción del cliente.Requisitos:· Mínimo de 6 meses de experiencia en atención al cliente (se valorará muy positivamente la experiencia en el sector del iGaming).· Español como lengua materna; es imprescindible tenerun dominio del inglés de al menos nivel B1 o superior.· Sólida comprensión de los principios, prácticas y procedimientos de atención al cliente.· Se valorarán los conocimientos básicos de técnicas de venta y métodos de venta cruzada.· Capacidad para manejar información sensible con estricta confidencialidad.· Fuertes habilidades de comunicación y mentalidad orientada al cliente.· Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas de forma eficaz.Condiciones de trabajo: Turnos rotativos, incluyendo turnos de día, de tarde y de noche.Requisitos del puesto
- Ciudad: Bogotá, D.C.
- Modalidad de trabajo: Presencial
- Tipo de contrato: Indefinido
- Jornada laboral: Jornada completa
- Horario: Turnos rotativos
- Salario: $1.900.000.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica1 año de experienciaIdiomas: InglésConocimientos: Capacidad de asesorar, Plataformas, Servicio al cliente, Atención al clientePalabras fundamental: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

📌 Agente De Atención Al Cliente (Bogotá)
🏢 G&D CONSULTING GROUP
📍 Bogotá