Prioridad de sede: Medellín → Barranquilla → Bogotá
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. MST
Tipo de empleo: Jornada completa
Nivel de inglés: B2+ (80%)
Experiencia requerida: 3–5 años
Descripción del Rol El Client Success Specialist será responsable de gestionar el ciclo completo de relación con el cliente, garantizando satisfacción, retención y éxito a largo plazo. Este rol combina gestión de cuentas, coordinación de reclutamiento y soporte post‑contratación, actuando como el principal punto de contacto para los clientes asignados.
Responsabilidades Principales
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una integración fluida.
Ser el punto de contacto principal durante toda la relación comercial.
Coordinar la entrega de reclutamiento y garantizar envíos de candidatos de alta calidad.
Realizar check-ins regulares con clientes y talento (trimestral, 6 meses, anual).
Brindar soporte en temas operativos como:
Coordinación de nómina
Facturación
Dudas sobre plataformas o herramientas internas
Identificar riesgos, ocasiones de retención y posibles áreas de crecimiento dentro de cada cuenta.
Habilidades y Requisitos
3+ años de experiencia en Reclutamiento, Client Success o Account Management.
Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
Capacidad para manejar múltiples cuentas, prioridades y deadlines.
Perfil analítico, orientado a procesos y mejora continua.
Experiencia trabajando con plataformas ATS/CRM.
📌 Client Success Specialist Av Bogotá
🏢 Solvo
📍 Bogotá
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