Función: Asociado de Servicio al Cliente
Tipo de trabajo: Jornada completa, contrato a término indefinido
Localización: Trabaja desde casa en Colombia
Salario mensual: $1,813,900 COP

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la
tierra, y nuestro galardonado equipo de Atención al Cliente es una parte clave
para lograr ese objetivo. Nuestra energía se basa en dar lo mejor de nosotros
mismos a nuestros clientes, y por eso verás que aquí enfocamos las cosas de
forma diferente. No se le pedirá que lea un guion ni que se aprenda los diálogos
de memoria. En su lugar, te proporcionaremos la formación que necesitas para
resolver los problemas de nuestros clientes. Aportarás tu personalidad única a
cada conversación con el cliente y ofrecerás la excepcional experiencia de
asistencia que nuestros clientes adoran.

¿Qué harás como asociado de atención al cliente?

Como Asociado de Servicio al Cliente de Amazon, tiene un propósito muy claro:
prevenir problemas, resolver consultas y deleitar a nuestros clientes. Será el




primer punto de contacto para nuestros clientes (ubicados en España, Estados
Unidos y México en idioma español) respondiendo a sus solicitudes por teléfono,
chat y/o correo electrónico; esto incluye todo, desde preguntas sobre pedidos y
productos hasta asuntos de pago y orientación sobre el sitio web. Nuestros
Asociados de Servicio al Cliente utilizan una variedad de herramientas para
navegar, investigar y revisar soluciones, y comunicarse de manera efectiva con
los clientes.

¿Cuales serán tus horarios?

Este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes
más nos necesitan. Trabajará en turno nocturno/diurno/tardío turnos y su semana
laboral es mínima 40 horas, por ejemplo: 5x8hrs. Para satisfacer la demanda de
nuestros clientes, programamos según una variedad de patrones de turnos
diferentes dentro del horario de atención de 24 horas de domingo a lunes. Es
posible que deba trabajar en días festivos naci

📌 Representante de Servicio al Cliente Colombia
🏢 Amazon
📍 Colombia