Descripción del cargo

Director(a) de Servicio y Operaciones | Sector de Servicios y Hotelería

Estamos buscando un(a) Director(a) de Servicio y Operaciones con visión estratégica, liderazgo cercano y orientación a resultados, que quiera asumir el reto de dirigir y fortalecer nuestras operaciones, en todo el País , garantizando altos estándares de servicio, eficiencia y satisfacción del cliente.

Misión del Cargo

Liderar integralmente la operación y la estrategia de servicio, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los objetivos internos y de la organización.

Principales Responsabilidades
- Dirigir, acompañar y desarrollar equipos de trabajo.
- Diseñar e implementar estrategias para fortalecer la experiencia y satisfacción del cliente.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y Operación
- Planear, coordinar y optimizar los procesos operativos .
- Realizar seguimiento a indicadores de gestión, productividad, rentabilidad y satisfacción en servicio
- Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas de cambio.




- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de la organización.
- Trabajar de manera integrada con las diferentes áreas para alcanzar los objetivos comerciales y operativos y de servicio.

Perfil

Profesional en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Administración en servicios , Administración Hotelera o carreras afines, con experiencia mínima de 6 años en cargos de jefatura o de liderazgo de operaciones y servicio, preferiblemente en el sector hotelero, entretenimiento, turismo, retail, restaurantes o empresas de servicios.

Buscamos Un Cualificado Con
- Experiencia comprobada liderando equipos multidisciplinarios.
- Alta orientación al cliente y a la excelencia en el servicio.
- Capacidad de planeación, organización y toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
- Manejo y análisis de indicadores de gestión.
- Habilidades de nego

📌 Director(a) de servicio y operaciones | sector de servicios y hotelería (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá