Reconocida compañía multinacional del sector hotelero, está en búsqueda de su Agente de Reservas - Bilingüe / Integral Contact Executive en Bogotá, que brinde una experiencia excepcional al cliente a través de los diferentes canales de atención, garantizando el cierre efectivo de reservas y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la compañía.

¿Por qué aplicar a esta posición?

Harás parte de una reconocida cadena hotelera multinacional con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Tendrás la posibilidad de desarrollar tu carrera en un ambiente multicultural, utilizando idiomas como inglés, portugués o francés en un contexto internacional.

Contarás con un atractivo paquete de compensación, capacitación paga y la posibilidad de acceder a un esquema híbrido de trabajo después de seis meses, sujeto al cumplimiento de objetivos.

Reportando directamente al Team Leader / Supervisor del área de Reservas, sus principales responsabilidades serán:

¿Qué harás en esta posición?

Brindar atención a clientes a través de llamadas,



correos electrónicos y chat, ofreciendo una experiencia de servicio de alta calidad.

Gestionar y garantizar el cierre efectivo de reservas individuales o grupales, asegurando el correcto registro de la información en el sistema.

Asesorar a los clientes sobre las diferentes opciones de hospedaje y servicios, impulsando la conversión de consultas en reservas efectivas.

Cumplir con los indicadores de gestión relacionados con calidad, conversión, productividad, adherencia y nivel de servicio.

Mantener una comunicación efectiva entre el cliente y el hotel, garantizando una experiencia satisfactoria durante el proceso de reserva.

Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características:

¿Qué deberías tener previamente?

Ser bachiller; se valorará formación técnica o tecnológica en Hotelería, Turismo, Servicio al Cliente o carreras afines.

Contar con mínimo 1 año de expe

📌 Agente call center bilingüe (Bogotá)
🏢 Importante grupo
📍 Bogotá