Responsible for the end-to-end delivery operations (warehouse – lastmile – rescue) in the Peru/Colombia market, ensuring orders are processed and delivered on time, optimizing the Delivery Rate (DR), controlling 3PL/lastmile service quality, and coordinating with other departments (IT, CS, Sales, Product) to improve daily operational performance.
*Responsable de las operaciones de entrega de principio a fin (almacén - última milla - rescate de pedidos) en el mercado de Perú/Colombia, asegurando que los pedidos se procesen y entreguen a tiempo, optimizando la Tasa de Entrega (DR), controlando la calidad del servicio de 3PL/última milla, y coordinando con otros departamentos (TI, Servicio al Cliente, Ventas, Producto) para mejorar el rendimiento operativo diario.*
- Location & Hours / Ubicación y Horario:Location / Ubicación: Full-time onsite /
*Presencial a jornada completa*
- Working Hours / Horario de trabajo: According to local labor laws /
*De acuerdo con las leyes laborales locales*
2.Key responsibility/ Responsabilidades Clavea.
Order Control & Operational Data Management / Control de Pedidos y Gestión de Datos Operativos
Reconcile data between TMS – Warehouse (WH) – Rescue system, identify and resolve mismatches (misses), determine root causes, and drive improvement actions. /
*Conciliar datos entre TMS - Almacén (WH) - Sistema de rescate, identificar y resolver desajustes, determinar las causas raíz e impulsar acciones de mejora.*
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Monitor delivery leadtime, ensuring orders due for delivery are dispatched on time; escalate and drive improvements when delays occur.
*Monitorear el tiempo de entrega (leadtime), asegurando que los pedidos programados se despachen a tiempo; escalar e impulsar mejoras cuando ocurran retrasos.*
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Check and resolve failed orders not reflected in the Rescue system; coordinate with IT to fix underlying system issues.
*Revisar y resolver pedidos fallidos que no se reflejen en el sistema de Resc
📌 Logistics Operation (Bogotá)
🏢 Neyu
📍 Bogotá
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