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PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE
, quien estará en cargado d garantizar una experiencia de servicio al cliente oportuna, cercana y confiable mediante la articulación constante con las áreas comerciales, logísticas, administrativas y operativas, contribuyendo a la satisfacción, fidelización y permanencia de los clientes.

*Principales Funciones:*

• Gestión integral de requerimientos: Atención y seguimiento oportuno a solicitudes, inquietudes y PQRS de clientes.

• Enlace operativo-comercial: Coordinación fluida entre el cliente y las áreas internas de la compañía para evitar reprocesos.

• Control de SLAs e Indicadores: Monitoreo de niveles de servicio, tiempos de respuesta, entregas, inventarios y satisfacción.

• Mejora continua: Identificación de causas de insatisfacción y propuesta de acciones correctivas/preventivas en atención, despacho e inventarios.

• Comunicación proactiva: Anticipación a posibles novedades en pedidos, logística, entregas o documentación.

*Requisitos del Perfil:*





• Cualificado en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Administración Comercial o carreras afines. (Deseable estudios de posgrado en Logística, Supply Chain, Operaciones o Servicio al Cliente).

• Mínimo cinco (5) años de
experiencia
en áreas de servicio al cliente, preferiblemente procedentes de sectores
agroproductor, agroindustrial o logístico
.

• Manejo de ERP SAP.

• Excel Avanzado.

• Deseable uso/aplicación de Inteligencia Artificial orientada a servicio al cliente.

• Residir o tener facilidad de desplazamiento hacia la Zona Franca del Pacífico (Palmira / cercanías).

Condiciones de la oferta laboral:

• Ubicación: Zona Franca del Pacífico (Palmira - Valle del Cauca)

• Modalidad: Presencial (Lunes a viernes)

• Tipo de Contrato: Indefinido.

• Salario: $4.000.000 + Póliza de vida.

📌 Profesional de servicio al cliente (Palmira)
🏢 Co-Hunters | Atracción, evaluación y selección de talento
📍 Palmira