Auxiliar de Servicio al Cliente y Operaciones Logísticas
Condiciones
Salario
: 1.750.905

Horario
: Lunes a viernes 7:30 a.m. a 5:00 p.m., sábados 8:00 a.m. a 11:00 a.m (dos al mes)

Contrato
: Obra labor

100% presencial en Montevideo

Descripción General
Responsable de gestionar de punta a punta el ciclo de pedidos, desde su recepción en los sistemas ERP (Siesa) y WMS, pasando por la validación de inventario, facturación, seguimiento logístico y atención de novedades (PQRS). Este rol actúa como el puente estratégico entre el equipo comercial, el cliente y el área de logística para garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio y las metas de venta.

Responsabilidades y Funciones Principales
- Recibir, monitorear, comprometer o remisionar los pedidos de los representantes comerciales en Siesa ERP y WMS.
- Identificar productos agotados,



informar a los comerciales y gestionar reemplazos previa autorización del líder comercial.
- Recibir, analizar y tramitar novedades (entrega de pedidos, calidad, reubicaciones, etc.) que afecten el inventario o estado de cuenta.
- Generar las notas crédito requeridas para el cierre correcto de las novedades y registrarlas como respuesta en el sistema de PQRS.
- Coordinar con la empresa de transporte la resolución de incidentes en la operación diaria de entregas.
- Analizar los reportes de pedidos integrados, cumplimiento de la promesa de servicio y comportamiento de entregas.
- Realizar informes operativos y hacer seguimiento a la retroalimentación del equipo comercial.

📌 Auxiliar Servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Primavera
📍 Bogotá