En
Muebles Jamar
buscamos un
Coordinador de Canales de Recaudo
que asegure la correcta administración y operación de los diferentes canales mediante los cuales nuestros clientes realizan sus pagos, garantizando eficiencia, control y una destacado experiencia de servicio.
Principales responsabilidades
- Coordinar y hacer seguimiento a la operación de los
canales de recaudo físicos y digitales
.
- Administrar canales y estrategias de
recaudo y cobranza dirigidas a clientes personas naturales
.
- Impulsar el crecimiento y adopción de
canales digitales de pago
, facilitando alternativas ágiles y cómodas para nuestros clientes.
- Participar en la implementación y optimización de soluciones de
autopago y nuevos medios de recaudo
.
- Supervisar los procesos de
conciliación de recaudos, validación de transacciones y cuadre de caja
, garantizando control y confiabilidad de la información.
- Administrar y hacer seguimiento a la operación de
aliados externos de recaudo
, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Monitorear indicadores relacionados con
recaudo, recuperación, utilización de canales, productividad, costos y experiencia del cliente
.
- Analizar la operación de los puntos de recaudo en tienda e identificar oportunidades para mejorar su productividad y eficiencia.
- Identificar e implementar oportunidades de mejora en los procesos y canales de recaudo.
- Trabajar transversalmente con áreas como
Tesorería, Tecnología, Operaciones, Tiendas y Servicio al Cliente
para garantizar el correcto funcionamiento del proceso de recaudo.
- Contribuir a que los procesos de pago sean cada vez más
rápidos, cómodos, eficientes y de menor costo para el cliente y la organización
.
Perfil requerido
Profesional en
Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines
.
Experiencia mínima de
3 años
en procesos relacionados con recaudo, cobranza, medios o canales de pago.
Es indispensable contar con experiencia en
cobranza a personas natural