Importante empresa del sector Contact Center (Call Center), ubicada en la ciudad de Jamundi se encuentra en la búsqueda de un(a) asesor de citas medicas.

Objetivo del cargo: Garantizar una gestión eficiente en la programación, reprogramación y seguimiento de citas médicas para los clientes de la compañía, asegurando una comunicación clara y competente con pacientes, proveedores médicos y compañías de seguros, el cumplimiento de los procesos internos y una atención orientada al servicio al cliente.

Responsabilidades principales:
- Programar, reprogramar y cancelar citas médicas con diferentes proveedores de salud.
- Comunicarse con consultorios médicos, hospitales, laboratorios y compañías de seguros.
- Mantener conversaciones telefónicas en inglés con proveedores médicos para coordinar citas, validar información y resolver novedades.
- Validar la información necesaria para la correcta gestión de cada cita.
- Realizar seguimiento a las solicitudes hasta su finalización.
- Registrar correctamente cada gestión realizada en las plataformas de la empresa.
- Cumplir con los procesos y protocolos establecidos por la compañía.
- Brindar una atención amable, respetuosa y profesional a los clientes.
- Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas de la empresa.
- Informar oportunamente cualquier novedad relacionada con las solicitudes de los clientes.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.

Indicadores de seguimiento:
- Cantidad de citas gestionadas.




- Cumplimiento de tiempos de gestión.
- Calidad de la información registrada.
- Cumplimiento de procesos.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Seguimiento oportuno de las solicitudes.
- Disminución de errores en la programación de citas.
- Indicadores del área.

Competencias tècnicas:
- Servicio al cliente.
- Inglés conversacional intermedio alto o avanzado (B2-C1). Requisito indispensable para el cargo.
- Capacidad para comunicarse de manera fluida por teléfono con consultorios médicos, hospitales, laboratorios y compañías de seguros en Estados Unidos.
- Atención telefónica.
- CRM y sistemas de gestión.
- Digitación ágil y precisa.
- Manejo de procesos administrativos.
- Capacidad para aprender nuevas plataformas.
- Deseable experiencia en coordinación de citas médicas, Call Center, sector salud o compañías de seguros.

Formaciòn academica:
- Tecnólogo o estudiante universitario en Administración, Administración en Salud, Servicio al Cliente, Negocios Internacionales, Idiomas o carreras afines.

Experiencia:
- Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente.
- Deseable experiencia en coordinación de citas médicas.
- Deseable experiencia en Call Center.
- Deseable experiencia en el sector salud.
- Experiencia utilizando el idioma inglés en llamadas con clientes, proveedores o compañías en Estados Unidos será altamente valorada.

Salario: $ 2.050.905 + auxilio de transporte.

📌 Asesor(a) de citas medicas sector salud Jamundi Cali (Jamundí)
🏢 Temporales Especializados
📍 Jamundí