1Un agente de atención al cliente es el punto de contacto principal entre una empresa y sus usuarios, encargado de resolver problemas y garantizar una experiencia positiva. Sus funciones se dividen en las siguientes categorías principales
Resolver problemas y quejas Gestionar disputas de facturación, fallos en el sistema o productos defectuosos.
Brindar soporte técnico básico Guiar detalladamente al cliente para solucionar inconvenientes con el uso de plataformas o productos.
Gestionar reembolsos y cambios Procesar devoluciones, cancelaciones de servicios o sustitución de mercancía de acuerdo con las políticas corporativas.

2.El auxiliar contable es el soporte principal del departamento financiero. Se encarga de procesar transacciones diarias,



registrar ingresos y egresos, gestionar la facturación, realizar conciliaciones bancarias y mantener los archivos documentales al día para facilitar la elaboración de estados financieros y el cumplimiento de obligaciones tributarias.
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