Objetivo del cargo

Gestionar leads, atender clientes y pacientes, realizar seguimiento comercial y agendar citas, brindando una atención oportuna y efectiva a través de los diferentes canales de comunicación, con enfoque en el cumplimiento de metas comerciales y la satisfacción del paciente.

Principales responsabilidades

Atención y gestión de leads provenientes de redes sociales, página web, WhatsApp, llamadas y otros canales.
Asesoría comercial sobre productos, servicios, promociones y planes de tratamiento.
Elaboración, explicación y seguimiento de cotizaciones.
Agendamiento, confirmación, reprogramación y seguimiento de citas.
Seguimiento a pacientes para conversión, recompra y continuidad de tratamientos.
Registro y actualización de información en CRM y bases de datos.
Atención y gestión de PQRS.
Apoyo en eventos, campañas, alianzas y actividades comerciales.
Apoyo en procesos de recepción, admisión, facturación y medios de pago cuando sea requerido.
Cumplimiento de protocolos, procesos comerciales y lineamientos institucionales.

Perfil que buscamos





Persona con orientación comercial y de servicio al cliente, destacado comunicación verbal y escrita, capacidad de seguimiento, organización, atención al detalle y habilidad para trabajar por metas.

Experiencia mínima de 1 año en áreas comerciales, ventas, servicio al cliente, call center, agendamiento o similares.
Deseable experiencia en sector salud, estética, belleza o servicios.

Competencias clave

Servicio al cliente Ventas Comunicación Seguimiento comercial Organización Orientación al logro Manejo de CRM Trabajo en equipo

Modalidad Presencial
Ciudad Medellín
Tipo de contrato fijo
Salario 1.750.905 prestaciones de ley
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📌 Auxiliar Comercial Call Center (Medellín)
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📍 Medellín