OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN DUAL
Estimado aspirante ,
Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual , vinculado a la campaña de SODIMAC .
En este rol, tendrás la posibilidad de desarrollar habilidades en atención al cliente y gestión de cartera, contactando a usuarios con obligaciones pendientes.
Funciones principales
Brindar información y asesoría sobre productos, servicios y promociones.
Atender consultas, solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías de productos según las políticas de la empresa.
Realizar seguimiento a pedidos, entregas e instalaciones.
Registrar y actualizar información en los sistemas de atención.
Orientar a los clientes sobre los diferentes canales de servicio disponibles.
Garantizar una atención amable, oportuna y de calidad.
Cumplir con los indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
Escalar casos que requieran gestión especializada.
Contribuir a la fidelización de los clientes mediante una experiencia positiva de servicio.
Duración y Estructura del Contrato
El contrato tiene una duración de 12 meses , durante los cuales se desarrollarán simultáneamente




Formación académica institución educativa Tecnico Banca y Finanzas
Práctica productiva en la compañía
Formación Dual
Estudio Académico Tecnico servicio al cliente call center
Aproximadamente 3 a 4 días a la semana
Horario 800 p.m. a 1000 p.m.
Modalidad Virtual
Práctica en la Compañía
Lunes a viernes entre 800 a.m. y 600 p.m.
Sábados y domingos entre 800 a.m. y 600 p.m.
100 presencial
Importante
Jornada de 44 horas semanales 42 horas con reducción progresiva en Colombia
La operación podrá realizar ajustes internos según necesidades
Día de descanso
Un día compensatorio a la semana
Condiciones Económicas
Apoyo de sostenimiento 1.725.905 prestaciones sociales
Variable por cumplimiento de indicadores pago mes vencido
El aprendiz asume el costo académico
Mensualidades
Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros
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