Si te apasiona liderar equipos, acompañar la operación de recaudo y trabajar orientadoa al cumplimiento de resultados, esta oportunidad es para ti.
Buscamos una Supervisora de Recaudo que contribuya al cumplimiento de nuestras estrategias e indicadores de gestión, garantizando los estándares de calidad y promoviendo continuamente oportunidades de mejora en el proceso.
Tus principales responsabilidades serán
Liderar y supervisar la operación diaria del equipo de recaudo, asegurando el cumplimiento de metas e indicadores.
Monitorear la productividad y calidad de llamadas y chats, garantizando los estándares establecidos.
Acompañar y retroalimentar al equipo para fortalecer su desempeño y gestión.
Gestionar casos escalados y resolver novedades relacionadas con cartera, facturación y atención.
Coordinar bloqueos, desbloqueos y novedades operativas en las plataformas de gestión.
Realizar seguimiento a requerimientos de TI y demás incidencias del proceso.
Elaborar y analizar informes de recaudo, productividad y gestión.
Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar el proceso.
Debe contar con estudios tecnológicos o profesionales, buen manejo de excel y experiencia de al menos 2 años en roles similares.
Salario 2.592.621 beneficio de almuerzo
Tipo de contratoIndefinido
HorarioLunes Viernes horario de oficina y sábados de 900am a 100pm
Lugar Poblado Medellín
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📌 Supervisor de Recaudo (Medellín)
🏢 Empresa Del Sector Educativo
📍 Medellín
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