Empresa Hotel reconocido de la ciudad
Cargo Recepción Bilinge
Ubicación Bucaramanga
Nivel de formación Profesional o Tecnólogo en Administración, Hotelería, Turismo o carreras afines.
Requisitos
Experiencia en recepción hotelera, servicio al cliente o cargos relacionados.
Manejo de procesos de Check In y Check Out.
Atención y servicio al cliente.
Manejo de pagos, efectivo y tarjetas de crédito.
Manejo de reservas, cancelaciones y modificaciones.
Dominio del idioma inglés.
Excelente comunicación, orientación al servicio y capacidad para atender solicitudes y requerimientos de huéspedes.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo jornadas nocturnas.
Condiciones laborales
Salario 1.750.000 recargos de ley.
Beneficio Almuerzo.
Jornada 42 horas semanales.
Turnos Rotativos de 7 u 8 horas.
Objetivo del cargo
Realizar los procesos de Check In y Check Out en recepción, garantizando la calidad de las operaciones, el adecuado servicio y la atención oportuna a huéspedes y visitantes. Asimismo, gestionar correctamente los pagos y demás procesos administrativos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Funciones principales
Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional.
Registrar huéspedes y proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
Atender llamadas telefónicas de manera rápida y cordial.
Realizar los procesos de Check In y Check Out.
Procesar pagos en efectivo y tarjetas de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Realizar el cierre y control de caja, así como los informes y depósitos correspondientes.
Atender y dar seguimiento a solicitudes de los huéspedes.
Responder adecuadamente a quejas y requerimientos, manteniendo altos estándares de servicio.
Gestionar reservas individuales y grupales, incluyendo cancelaciones, modificaciones y actualizaciones.
Brindar apoyo en servicios de conserjería, solicitudes especiales y demás requerimientos de los huéspedes.
Apoyar las actividades administrativas y operativas asignadas por el área.
Importante Se requiere disponibilidad completa para trabajar en horarios rotativos, incluyendo turnos nocturnos.
Postúlate y haz parte de nuestro equipo
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Recepcionista para el sector de Otros en la empresa AYUDA TEMPORAL DE SANTADER S.A.S de Bucaramanga. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.