En Epik buscamos un Líder de Cobranza para fortalecer nuestra operación y asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera, garantizando una gestión cercana, retadora y orientada a resultados.
Tu misión será dirigir y acompañar al equipo de asesores de cobranza en la gestión de la cartera asignada, asegurando el logro de indicadores de recaudo, productividad y calidad de servicio, mediante la implementación de estrategias, seguimiento a KPIs y desarrollo del talento del equipo.
Planear, organizar y supervisar la operación diaria de cobranza voz, WhatsApp y canales digitales garantizando el cumplimiento de metas de recaudo, contacto efectivo y promesas de pago.
Hacer seguimiento permanente a los indicadores de gestión RPC, recupero, contención, promesas efectivas, calidad, ausentismo, adherencia y proponer planes de acción cuando haya desviaciones.
Acompañar en piso coaching a los asesores de cobranza, realizar feedbacks individuales y grupales, y garantizar la correcta aplicación de guiones, políticas y protocolos de atención.
Administrar la asignación de cartera por campañas y segmentos temprana, media y o tardía para optimizar resultados y rotación de bases.
Garantizar el correcto registro de gestiones en las plataformas de cobranza, reportes y sistemas internos, velando por la calidad y oportunidad de la información.




Participar en comités de resultados, presentar informes periódicos de desempeño del equipo y proponer mejoras en procesos, scripts y estrategias de cobro.
Qué buscamos
Profesional titulado en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines
Experiencia mínima de 4 años en cobranza, con al menos 1 año liderando equipos en call center de cobranzas o gestión de cartera Team Leader, Supervisor, Coordinador.
Conocimiento de procesos de cobranza de cartera de consumo y o empresarial, manejo de herramientas de marcación, reportes de gestión y Excel intermedio.
Habilidades en negociación, comunicación asertiva, manejo de clientes difíciles, resolución de conflictos y trabajo bajo presión con orientación al cumplimiento de metas.
Qué ofrecemos
Contrato a término indefinido directo con la compañía
Salario básico Comisiones
Lugar de trabajo Chapinero, Bogotá Presencial
Horario LV 800 a.m. a 400 p.m. S 800 a.m. a 1200 p.m.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Líder de Cobranza para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa EPIK ASOCIADOS S.A.S. de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Líder de Cobranza (Bogotá)
🏢 EPIK ASOCIADOS
📍 Bogotá