Importante empresa de Tecnología se encuentra en búsqueda de un(a) Agente de Servicio al Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación a la solución de necesidades de nuestros clientes.

Buscamos una persona con experiencia en atención y soporte, idealmente en el sector tecnológico, que disfrute brindar acompañamiento oportuno y generar experiencias positivas en cada interacción.

¿Cuál será tu reto?

Brindar atención, orientación y soporte a nuestros clientes, garantizando una respuesta oportuna, clara y de calidad frente a sus solicitudes, inquietudes y requerimientos.

Principales funciones

- Atender y gestionar solicitudes, consultas e inquietudes de los clientes a través de los diferentes canales de atención.
- Brindar soporte y acompañamiento en el uso de las soluciones tecnológicas de la compañía.
- Orientar a los clientes en procesos relacionados con facturación electrónica y demás servicios ofrecidos.
- Realizar seguimiento a los casos y requerimientos hasta su adecuada solución.
- Registrar y actualizar correctamente la información de las atenciones realizadas.
- Escalar oportunamente los casos que requieran apoyo de otras áreas.
- Identificar las necesidades del cliente y brindar soluciones claras, oportunas y efectivas.




- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción del cliente.

Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, soporte, atención de usuarios o cargos relacionados.
- Deseable experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o atención relacionada con facturación electrónica y rips .
- Formación mínima como técnico o tecnólogo en Sistemas, Tecnología, Desarrollo de Software, Informática o áreas afines.
- También pueden postularse estudiantes desde sexto semestre de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática, Desarrollo de Software o carreras afines.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y capacidad de resolución de problemas.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas tecnológicas.
- Capacidad de aprendizaje, adaptación y trabajo en equipo.

Te ofrecemos Salario: $2.300.000 + prestaciones de ley

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.

Modalidad: Presencial.

Buscamos personas

Empáticas | Proactivas | Resolutivas | Organizadas | Orientadas al cliente | Apasionadas por la tecnología

Si tienes pasión por el servicio al cliente, te interesa el sector tecnológico y quieres crecer profesionalmente, ¡esta oportunidad es para ti!

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 AGENTE SERVICIO AL CLIENTE (Bogotá)
🏢 THE FACTORY HKA COLOMBIA
📍 Bogotá