Actualmente estamos buscando candidatos para uno de nuestros clientes para cubrir el siguiente puesto: Objetivo del cargo Brindar atención y consultoría oportuna a los clientes exclusivamente a través de WhatsApp, resolviendo de manera clara y efectiva sus inquietudes relacionadas con la plataforma de apuestas, cuentas, transacciones, bonos y funcionamiento de los servicios. Garantizar una experiencia de atención de alta calidad, manteniendo la confidencialidad de la información y cumpliendo con las políticas de la empresa, los requisitos normativos y las prácticas de juego responsable.

Tus funciones: 1. Responder a las consultas de los clientes a través del chat en directo y el correo electrónico sobre cuestiones relacionadas con las cuentas,

los pagos, los juegos, los bonos y la navegación por la plataforma.

- Ofrecer explicaciones claras sobre el funcionamiento de las funciones de la plataforma y sobre cómo se calculan los resultados y las ganancias.
- Atender a los clientes en cuestiones relacionadas con las transacciones y el saldo de sus cuentas.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos, incluida la verificación de la edad, los límites de uso responsable y la normativa local aplicable.




- Ayudar a los clientes a establecer límites en sus cuentas y ofrecer orientación sobre las herramientas y políticas de uso responsable.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Prestar un servicio de alta calidad acorde con los estándares de la empresa y los objetivos de satisfacción del cliente.

Requisitos: · Mínimo de 6 meses de experiencia en atención al cliente (se valorará muy positivamente la experiencia en el sector del iGaming). · Español como lengua materna · Sólida comprensión de los principios, prácticas y procedimientos de atención al cliente. · Se valorarán los conocimientos básicos de técnicas de venta y métodos de venta cruzada. · Capacidad para manejar información sensible con estricta confidencialidad. · Fuertes habilidades de comunicación y mentalidad orientada al cliente. · Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas de forma eficaz.

Condiciones de trabajo: Turnos rotativos, incluyendo turnos de día, de tarde y de noche. Requisitos del puesto •

Ciudad: Bogotá, D.C. •

Modalidad de trabajo: Presencial •

Tipo de contrato: Indefinido •

Jornada laboral: Jornada completa •

Horario: Horario rotativo • Salario: $1.900.000

📌 Agente de Atencion al Cliente (Bogotá)
🏢 Gu0026D CONSULTING GROUP S A S
📍 Bogotá