Responsabilidades

- Realizar llamadas salientes (Outbound) a clientes potenciales para ofrecer los servicios de la compañía.
- Atender llamadas entrantes (Inbound) aclarando dudas, identificando necesidades y brindando una asesoría comercial personalizada.
- Presentar ofertas comerciales, persuadir, negociar y concretar el cierre de la venta según los objetivos y metas asignadas.
- Identificación de dudas o barreras del cliente para convertirlas en oportunidades de venta mediante argumentos sólidos.
- Registrar de manera precisa cada interacción, actualización de datos y estado de la gestión comercial en el sistema de la compañía.
- Hacer llamadas de seguimiento a cotizaciones o propuestas enviadas para asegurar la conversión del cliente.
- Garantizar una experiencia de cliente destacado para impulsar la recompra y retención a largo plazo.





Requisitos

- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, de mercadeo o afines.
- Mínimo un (1) año de experiencia comprobable en áreas comerciales.
- Preferiblemente en ventas telefónicas en entornos de Contact Center.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la ciudad de Medellín.

Competencias y habilidades clave

- Excelente fluidez verbal y capacidad de persuasión.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas comerciales.
- Escucha activa y habilidad para el manejo de objeciones.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas y registro de gestión en CRM o sistemas comerciales.

📌 Agente Contact Center Comercial (Medellín)
🏢 e-Misión
📍 Medellín