Liderar integralmente la operación comercial y administrativa del punto de venta, garantizando el cumplimiento del presupuesto, una sobresaliente experiencia para el cliente, el adecuado manejo del equipo de trabajo y el correcto funcionamiento de la tienda.

Será responsable de mantener el punto de venta en óptimas condiciones de exhibición, limpieza, organización, inventario e imagen, asegurando el cumplimiento de los lineamientos de la marca y desarrollando estrategias comerciales que permitan alcanzar los objetivos establecidos.

Principales responsabilidadesGestión comercial y cumplimiento de presupuesto

- Realizar seguimiento diario al presupuesto de ventas de la tienda.
- Analizar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales.
- Comunicar al equipo los objetivos y avances de ventas.
- Implementar estrategias y planes de acción cuando se presenten desviaciones frente al presupuesto.
- Hacer seguimiento a indicadores comerciales como conversión, ticket promedio, unidades por transacción y cumplimiento individual.
- Identificar oportunidades comerciales de acuerdo con el comportamiento de los clientes y del punto de venta.
- Motivar al equipo para alcanzar las metas y participar activamente en la venta cuando la operación lo requiera.

Liderazgo y manejo de personal
- Liderar, acompañar y motivar al equipo de asesores comerciales.
- Distribuir funciones y responsabilidades durante la jornada.
- Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.
- Garantizar el cumplimiento de horarios, turnos, descansos y novedades del personal.
- Brindar retroalimentación permanente al equipo.
- Identificar necesidades de capacitación y reforzar conocimientos de producto, servicio y técnicas de venta.
- Promover un ambiente laboral respetuoso, organizado y orientado al cumplimiento de resultados.
- Reportar oportunamente novedades de personal a las áreas correspondientes.

Servicio y experiencia del cliente
- Garantizar el cumplimiento del protocolo de atención y servicio establecido por la compañía.
- Acompañar al equipo en situaciones especiales con clientes.
- Gestionar de manera adecuada novedades, cambios, garantías y solicitudes, de acuerdo con las políticas establecidas.
- Velar porque cada cliente reciba una atención cercana, ágil y orientada a la venta.
- Identificar oportunidades de mejora a partir de los comentarios y necesidades de los clientes.





Visual merchandising e imagen de tienda
- Garantizar que la tienda permanezca organizada, limpia y visualmente atractiva durante toda la jornada.
- Velar por la correcta exhibición de bolsos, calzado, accesorios y demás categorías.
- Implementar los lineamientos de visual merchandising definidos por la marca.
- Supervisar vitrinas, mesas de impacto, exhibiciones, material POP, precios y señalización.
- Mantener las exhibiciones abastecidas y realizar ajustes de acuerdo con rotación, disponibilidad y comportamiento comercial.
- Garantizar que la imagen del punto de venta esté siempre alineada con los estándares de Face2Face.

Inventario y producto
- Velar por el adecuado manejo, almacenamiento y conservación del inventario.
- Supervisar la recepción, verificación y organización de mercancía.
- Realizar y acompañar conteos e inventarios periódicos.
- Identificar diferencias, faltantes o inconsistencias y reportarlas oportunamente.
- Hacer seguimiento a referencias agotadas, productos de alta rotación y necesidades de resurtido.
- Analizar el comportamiento de las diferentes categorías e informar oportunidades o necesidades de producto.
- Garantizar que el producto disponible en bodega llegue oportunamente a exhibición.

Caja y operación administrativa
- Supervisar el correcto manejo de caja y los diferentes medios de pago.
- Realizar o validar aperturas y cierres de caja.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para manejo de dinero.
- Verificar cierres diarios, documentos y soportes correspondientes.
- Reportar oportunamente cualquier inconsistencia o novedad.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos administrativos y operativos definidos por la compañía.

Infraestructura y condiciones del punto de venta
- Realizar seguimiento permanente al estado general de la tienda.
- Garantizar condiciones adecuadas de iluminación, mobiliario, vitrinas, equipos, limpieza y organización.
- Reportar oportunamente daños,



necesidades de mantenimiento o situaciones que puedan afectar la operación o experiencia del cliente.
- Hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento hasta su solución.
- Velar por el buen uso de los recursos y activos asignados al punto de venta.

Comunicación y seguimiento
- Mantener comunicación permanente con la coordinación comercial y demás áreas de apoyo.
- Presentar reportes de resultados, novedades y necesidades del punto de venta.
- Participar en reuniones comerciales y espacios de seguimiento.
- Comunicar oportunamente situaciones relacionadas con ventas, inventario, personal, clientes, infraestructura o funcionamiento de la tienda.
- Ejecutar las campañas, promociones y estrategias comerciales definidas por la compañía.

Perfil que buscamos Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas comerciales, administrativas, mercadeo, ventas o afines.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en administración o liderazgo de puntos de venta, preferiblemente en empresas de retail, moda, calzado, accesorios o sectores relacionados.

Conocimientos deseables:

- Manejo de equipos comerciales.
- Cumplimiento y seguimiento de presupuestos.
- Indicadores de gestión comercial.
- Manejo de caja e inventarios.
- Servicio al cliente.
- Visual merchandising.
- Manejo básico/intermedio de herramientas ofimáticas y sistemas de punto de venta.

Competencias

Buscamos una persona con

- Liderazgo y capacidad para movilizar equipos.
- Alta orientación al resultado.
- Habilidad comercial y gusto por las ventas.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación asertiva.
- Capacidad para solucionar problemas.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Sentido de responsabilidad y pertenencia.
- Excelente actitud de servicio.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Indicadores principales del cargo El desempeño del Administrador(a) será evaluado principalmente a través de:
- Cumplimiento del presupuesto de ventas.
- Crecimiento y comportamiento comercial del punto.
- Ticket promedio y unidades por transacción.
- Desempeño del equipo comercial.
- Exactitud y control de inventarios.
- Cumplimiento de estándares de visual merchandising.
- Nivel de servicio y experiencia del cliente.
- Cumplimiento de procedimientos de caja y operación.
- Estado general, orden y presentación del punto de venta.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administradora Punto de Venta Rionegro
🏢 FACE2FACE
📍 Rionegro