Analista de Servicio al Cliente - Yamaha

¿Te apasiona transformar datos en experiencias excepcionales para los clientes? En Incolmotos Yamaha, buscamos un Analista de Servicio al Cliente que disfrute convirtiendo cada interacción en un momento de valor. Como Analista de Experiencia del Cliente, serás fundamental para optimizar nuestros procesos y potenciar la innovación tecnológica. Si te motiva el aprendizaje continuo en servicio, analítica y mejora de procesos, ¡este es tu lugar! Únete a una cultura cooperativa donde impulsamos la excelencia. ¡Te esperamos para crear juntos experiencias inolvidables!

Responsabilidades:
Recibir, analizar y gestionar oportunamente y con calidad las consultas y PQR de los clientes asignados a las diferentes áreas de la Compañía.
Gestionar y analizar los indicadores de servicio que permitan mantener la satisfacción del cliente.




Proponer acciones de mejora enfocadas al cliente y a los procesos con los que se relaciona.
Capacitar a empleados, red de distribución y clientes en temas relacionados con el servicio.
Cumplir con los roles y responsabilidades enmarcados en los lineamientos, dentro de los parámetros de la política de Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo.

Requerimientos:
Inglés intermedio.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Conocimientos en herramientas de visualización y análisis de datos.
Conocimientos en servicio al cliente.
Conocimientos en el estatuto del consumidor.
Conocimiento generales en mecánica de motocicletas (Deseable).
Conocimientos en metodologías de facilitación y/o formación (Deseable).

📌 Analista De Servicio Al Cliente Experiencia Y Datos Antioquia
🏢 Magneto Atracción
📍 Antioquia