Estamos buscando una Asociadoa de Soluciones para Clientes orientadoa al servicio y la resolución de problemas para brindar soporte excepcional a nuestros clientes. Esta persona será responsable de ayudar a los clientes a maximizar el uso de nuestra plataforma mediante capacitaciones, implementación de configuraciones personalizadas, resolución de incidencias y asesoramiento continuo.
Si te apasiona la atención al cliente, la tecnología y el trabajo en equipo, esta puede ser una sobresaliente oportunidad para ti.
Responsabilidades principales
Analizar solicitudes de configuración y diseñar soluciones personalizadas según las necesidades de los clientes.
Brindar soporte y atención a clientes por teléfono y correo electrónico de manera oportuna y profesional.
Capacitar a usuarios sobre el uso de la plataforma y las mejores prácticas.
Realizar pruebas, diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Mantener actualizada la documentación, registros y sistemas de seguimiento de proyectos.




Gestionar llamadas entrantes y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
Crear, revisar y actualizar casos y tareas en la plataforma ClientSpace.
Colaborar con equipos internos en lanzamientos, actualizaciones y mejoras del software.
Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes y compañeros de trabajo.
Participar en capacitaciones y actividades de crecimiento profesional continuo.
Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte al cliente o áreas relacionadas preferido.
Ingles Avanzado B2,C1
Experiencia trabajando con plataformas tecnológicas o software es un plus.
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