Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar posibilidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión del cargo: Analizar y brindar solución efectiva a los Sellers (proveedores) de nuestras plataformas aplicando los procesos establecidos en la compañía.
Funciones del cargo: 1. Resolver con sentido las inquietudes y dificultades que tienen nuestros Sellers con el uso de plataformas donde se canalizan sus operaciones, ventas y pagos.
Otorgar información veraz y lógica a los sellers con respecto a actualizaciones de procesos,



cambios en términos y condiciones, aumento de porcentaje en comisiones, cambios de estatus de sus envíos, devoluciones y cancelaciones de los productos.
Responder por el cumplimiento de la promesa de servicio al Seller en cuanto a los SLA de respuesta, brindando respuestas de calidad con amabilidad.
Cumplir con los niveles de productividad (casos/hora) establecidos por su línea de mando directa.
Requisitos: -Experiencia de 2 años en servicio al cliente y/o contact center.
-Manejo de herramientas de office, adecuado conocimientos en CRM.
-Estudiante de carreras profesionales, o tecnólogos/tecnicos
Condiciones oferta: Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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