Buscamos un profesional Ingeniero de Soporte y Consultoría TI con sobresaliente comunicación, orientación al cliente y capacidad para brindar soporte técnico y funcional a usuarios corporativos de alto nivel. Si te interesa combinar la tecnología, la consultoría y el servicio al cliente, esta posibilidad puede ser para ti.

Funciones principales
Brindar soporte técnico, funcional y atención al cliente de primer y segundo nivel sobre las soluciones tecnológicas de la compañía.
Atender, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de los clientes.
Capacitar a usuarios finales y administradores en funcionalidades, arquitectura y buenas prácticas de las soluciones implementadas.
Escalar y hacer seguimiento a incidentes con fabricantes y terceros, manteniendo informados a los clientes sobre los avances.
Documentar correctamente las acciones realizadas durante la atención y solución de incidentes.
Trabajar colaborativamente con equipos técnicos y multidisciplinarios.
Compartir conocimientos y experiencias para contribuir al fortalecimiento del equipo.

Perfil y requisitos




Cualificado graduado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico, soporte aplicativo, mesa de ayuda, consultoría tecnológica o atención de usuarios corporativos, mínimo de 2 años.
Inglés B2 o superior.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para interactuar profesionalmente con clientes corporativos y usuarios de alto nivel.
Orientación al servicio y al cliente.
Capacidad de autogestión, organización y manejo de prioridades.
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna.
Alta responsabilidad, ética profesional y orientación a resultados.

Lo que ofrecemos:
Salario a convenir (rango salarial de $4 a $5 millones) de acuerdo con experiencia y perfil.
Trabajo 100% presencial en Bogotá.
Oportunidad de trabajar con clientes corporativos y organizaciones de alto nivel en Latinoamérica.
Desarrollo profesional en tecnología aplicada al sector legal.

Si cumples con el perfil y deseas ser parte de una excelente empresa ¡Postulate!

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