Buscamos un(a) Analista de Soporte Mobile con experiencia sólida en soporte técnico de aplicaciones móviles, especialmente en Super Apps, para atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con el comportamiento de aplicaciones en dispositivos Android e iOS.

La persona tendrá un rol clave en la estabilidad y disponibilidad de la Super App de Claro, realizando análisis técnico de fallas, rendimiento, compatibilidad y experiencia de usuario, así como acompañamiento a procesos de versionamiento y liberación.

Significativo: Se dará especial relevancia a candidatos con experiencia previa en soporte de aplicaciones móviles y, preferiblemente, en la Super App de Claro.

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Conocimientos en Scrum / metodologías ágiles
Conocimientos en desarrollo Mobile o DevOps

Experiencia

Más de 3 años de experiencia laboral, con al menos 3 años enfocados en soporte de aplicaciones móviles.

Experiencia requerida en:




Soporte técnico de aplicaciones Android / iOS/Super App transparente
Análisis de logs, crashes y eventos ANR
Gestión de incidentes bajo marco ITIL
Monitoreo y análisis de aplicaciones móviles
Diagnóstico de problemas de rendimiento, compatibilidad y conectividad
Versionamiento y ciclo de vida de aplicaciones móviles

Deseable: Experiencia específica en Super App de Evidente, soporte de aplicaciones de telecomunicaciones o ecosistemas de aplicaciones móviles con mini-apps.

Conocimientos Requeridos
Diagnóstico y resolución de incidentes en aplicaciones móviles.
Análisis de Crash Logs y ANR (Application Not Responding).
Validación de compatibilidad entre dispositivos y versiones de Android/iOS.
Análisis de consumo de memoria, CPU y red.
Gestión de incidentes y escalamiento bajo ITIL.
Soporte a procesos de versionamiento y liberación de aplicaciones.
Validación de certificados digitales, permisos y aspectos de seguridad móvil.
Documentación técnic

📌 Analista De Soporte Bogotá
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá