Ejecutivo de Clientes (Nivel de inglés avanzado)
Horario: Lunes a viernes de 8 AM a 6 PM.
Modalidad: Presencial
Como Ejecutivo de Clientes, serás el punto de contacto principal (POC) para nuestros clientes, asegurando el éxito de nuestras asociaciones. Servirás como asesor de confianza, construyendo y manteniendo relaciones sólidas, abogando por las necesidades de los clientes en todos los departamentos y asegurando que nuestros servicios superen las expectativas. Este rol es crítico para la satisfacción y retención de nuestra diversa base de clientes, que va desde cuentas pequeñas hasta grandes clientes empresariales.
Gestión de Relaciones con Clientes:
Construir y fomentar relaciones sólidas con los clientes, actuando como su defensor y asegurando que sus necesidades sean satisfechas.
Mantener comunicación regular para proporcionar actualizaciones, recopilar comentarios y alinearse en objetivos mutuos.
Supervisión de la Entrega:
Monitorear el rendimiento de los equipos internos para asegurar que la entrega del servicio se alinee con las expectativas del cliente.




Servir como punto de escalación para resolver cualquier problema o desafío en la entrega.
Representar las perspectivas y prioridades del cliente en reuniones internas y sesiones de planificación.
Auditar y validar planes de acción de Operaciones y otros departamentos para abordar eficazmente las preocupaciones del cliente.
Rendimiento y Satisfacción:
Realizar revisiones periódicas para evaluar la satisfacción del cliente y recomendar iniciativas de mejora.
Identificar ocasiones de crecimiento dentro de las cuentas de los clientes y colaborar con el equipo de ventas para expandir los compromisos.
Gestión de Cuentas:
Rastrear proactivamente métricas de clientes para asegurar la alineación con los acuerdos de servicio.
Preparar y entregar informes a los clientes, incluyendo el rendimiento del servicio e iniciativas de mejora.

Calificaciones:
Experiencia comprobada en gestión

📌 Ejecutivo De Relaciones Con Clientes Bogotá
🏢 Solvo Global Careers
📍 Bogotá